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TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTRACTUALES


Si la compra del producto Patprimo, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado que actúa como tercero, (Ejm: Corporación El Rosado, La Favorita (Supermaxi-Megamaxi), Tiendec, Super Éxito; Five Stars, etc.), el procedimiento de garantía, cambios y devoluciones, retracto y en general para ejercer todos los derechos del consumidor, se deberá llevar a cabo directamente con ellos y se regirán bajo sus políticas establecidas.

1. LAS PARTES

Entre el consumidor y/o usuario, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser persona jurídica, y del otro lado la marca PATPRIMO perteneciente a la Sociedad PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A., debidamente representada por su Gerente General, empresa constituida bajo las leyes ecuatorianas, que cuenta con la página web www.patprimo.com.ec; celebran el presente contrato de conformidad con los términos, condiciones y demás políticas que hacen parte integral de este contrato.

PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A., cualquier consumidor y/o usuario; la sociedad en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el consumidor y/o usuario, o en el caso de las personas jurídicas con el representante legal o apoderado debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como consumidor y/o usuario en la página web y aceptar los términos y condiciones contractuales así como la aceptación al contenido y acceso de los mismos, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del consumidor y/o usuario, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del consumidor y/o usuario.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del consumidor y/o usuario cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser trasladada o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el consumidor y/o usuario deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el consumidor y/o usuario podrá recuperar su contraseña, ingresando su información personal.

2. EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO

PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. pondrá a disposición de los consumidores y/o usuarios información veraz, suficiente, clara, completa y oportuna de productos ofrecidos, de tal modo que éstos puedan realizar una elección adecuada y razonable, sobre todo de los colores a elegir. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el consumidor y/o usuario solicitara la resciliación del contrato (devolución del producto), la reposición (cambio del producto) o la reducción del precio por error en la selección del color.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El consumidor y/o usuario admite haber leído y entendido estos Términos, condiciones y demás políticas y está de acuerdo en sujetarse a los mismos, para lo cual da su aceptación expresa en el link desplegado para tal efecto al momento de la compra. Además, declara cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación ecuatoriana. Adicionalmente, cuando el consumidor y/o usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. no se responsabiliza que el material en esta página web sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, dónde esté prohibido su acceso o en territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a esta página web desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar esta página web. Cualquier reclamo con relación a esta página web Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Ecuador. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios, bajo el principio de autonomía de voluntad de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. y serán comunicados en el tiempo y forma debidos a los consumidores y/o usuarios. A partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones efectuadas, todas las operaciones que se celebren entre PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. y el consumidor y/o usuario se regirán por el documento modificado, que podrá ser consultado en cualquier momento por el usuario.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS.

PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. puede en cualquier momento revisar estos Términos, condiciones y demás políticas aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.patprimo.com.ec, el consumidor y/o usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los consumidores y/o usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el consumidor y/o usuario estará obligado en el evento que decida utilizar esta página web.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. En www.patprimo.com.ec nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A.. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos, condiciones y demás políticas y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.

7. DERECHOS DE AUTOR.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos, condiciones y demás políticas y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.patprimo.com.ec en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A.. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El consumidor y/o usuario se obliga por los presentes Términos, condiciones y demás políticas a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

Signos distintivos

Los signos distintivos Seven Seven, Patprimo, Facol, Portofino y cualquier otro exhibido en esta página, son de titularidad de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. y/o de su empresa relacionada que autoriza el uso de los mismas. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

8. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la oferta realizada por PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. manifiesta su intención de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago una vez que ratifique e incluya en su compra el código de verificación emitido por la entidad financiera si el pago es con tarjeta de crédito o débito; o, al momento de la transferencia o pago en efectivo. y la aceptación de los términos, condiciones y demás políticas.

PARÁGRAFO: El contrato de compraventa de productos de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la oferta realizada por PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. manifiesta su intención de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago una vez que ratifique e incluya en su compra el código de verificación emitido por la entidad financiera si el pago es con tarjeta de crédito o débito; o, al momento de la transferencia o pago en efectivo. y la aceptación de los términos, condiciones y demás políticas. PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta institucional, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos. El consumidor y/o usuario, ante este hecho, no ejecutará reclamo alguno ante el cambio de modalidad de venta.

9. PRECIO.

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PARÁGRAFO PRIMERO: PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PARÁGRAFO SEGUNDO: PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A.. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio ecuatoriano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

10. CONDICIONES DE PAGO.

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

1. Tarjetas crédito

  • Visa
  • Diners
  • Master Card
  • Discover

2. Tarjetas débito

  • Maestro
  • Electron

3. Pago Referenciado

PARÁGRAFOAntes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el consumidor y/o usuario deberá elegir los términos, condiciones y demás políticas de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en esta página web. Aun cuando PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades, así como los daños causados por la conexión a internet.

11. DERECHO DE DEVOLUCIÓN.

El consumidor y/o usuario deberá devolver el producto adquirido y entregado a PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió y diligenciar el formulario de devolución que se encuentra disponible en nuestra página web. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor y/o usuario. El término máximo para ejercer el derecho de devolución será de tres (3) días posteriores contados a partir de la entrega del bien.

Se exceptúan de lo anteriormente estipulado los siguientes casos:

  • En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
  • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. (ropa interior, cosméticos y accesorios, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica).
  • PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. deberá emitir la nota de crédito y devolver en dinero al consumidor y/o usuario todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

    12. REVERSIÓN DEL PAGO.

    Si el consumidor y/o usuario en las compras efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, quiere resciliar (devolución del producto) la operación y PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. no ha recibido el pago, deberá comunicarle en tres (3) días calendario, devolver el producto cuando sea procedente y ejecutar los procedimientos del caso a efectos de suspender el pago y consecuente cargo a su cuenta ante la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Si PAT PRIMO ha recibido el pago, se procederá conforme la cláusula 11 de este contrato.

    13. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS.

    El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio ecuatoriano, a través de la empresa contratada para tal efecto, dentro del plazo informado al momento de la compra, el cual se establecerá considerando la ubicación del cliente y la época en que se realiza la compra, según se indica en la tabla de plazos de entrega, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, pandemias, entre otros.

    PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el consumidor y/o usuario en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el consumidor y/o usuario para recibir su pedido, por lo que PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. y la empresa de transporte quedan exonerados de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

    PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

    14. FACTURA.

    La factura de compra se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega mencionada por el cliente, se recomienda tener en cuenta los términos y condiciones estipulados en la factura de compra. La empresa de transporte tiene la obligación de emitir la guía de remisión.

    15. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD.

    La transmisión de la propiedad se realiza en el momento en que PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. encargue el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al consumidor y/o usuario o a la persona que éste designe en la dirección acordada.

    PARÁGRAFO PRIMERO: : No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

    PARÁGRAFO SEGUNDO: : FALTANTES, en caso de que el consumidor y/o usuario haya recibido el pedido incompleto cuando este es de más de una unidad, el consumidor y/o usuario deberá informar a PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. de esta situación, dentro del término de 3 días posteriores, después de recibido el producto y PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A., responderá en 15 días hábiles.

    16. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS.

    El consumidor y/o usuario acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto y que la empresa de transporte cumple con las regulaciones de la materia.

    17. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS.

    Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías’, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse aquí

    PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

    18. COMENTARIOS.

    PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquier comentario efectuado por los consumidores y/o usuarios de nuestra página web a los productos y que a su criterio atenten al honor y al buen nombre. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

    PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

    19. RESPONSABILIDAD LIMITADA

    Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación ecuatoriana aplicable, PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el consumidor y/o usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el consumidor y/o usuario asume cualquier costo derivado de ello.

    PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el consumidor y/o usuario.

    20. ORIGEN DE LOS FONDOS.

    El consumidor y/o usuario solemnemente manifiesta y sostiene que:

    a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

    b. Los dineros con los que efectuó la compra no fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley ecuatoriana como falta constitutiva de infracción penal.

    c. Nunca ha permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

    d. Eximo a PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

    e. Que no tengo la calidad de persona políticamente expuesta y que no he sido condenado por delitos de corrupción.

    21. PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

    Los datos personales que los consumidores y/o usuarios registren en el sitio serán confidenciales, no pudiendo PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A. revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario, esto es: recibir información de ofertas promociones y eventos.

    Los datos personales permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.

    Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos personales recolectados a través del sitio web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la Protección de datos personales que PAT PRIMO ECUADOR COMERCIALIZADORA S.A., realiza, te recomendamos conocer nuestra Política de Tratamiento de datos, aquí

    22. INTERPRETACIÓN 

    En caso de que existiesen controversias entre las estipulaciones consagradas en el presente contrato, términos, condiciones y demás políticas, las partes acuerdan desde ya, que las estipulaciones contenidas en este contrato tendrán prelación.

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